Ayuda y preguntas frecuentes para alquilar o publicar
Escribinos por WhatsApp o mail. Respondemos consultas sobre publicaciones, reservas y pagos.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona Nave?
Nave conecta a quienes necesitan guardar cosas con espacios disponibles. Buscás el espacio, tocás «Reservar» en su ficha y te ponemos en contacto con el anfitrión por WhatsApp para coordinar la visita y el ingreso.
¿Qué formas de pago aceptan?
El pago lo coordinás directamente con el anfitrión: Nave no cobra ni retiene el dinero. Al enviar la solicitud van a poder acordar el medio y el momento. Te recomendamos pagar recién en la entrega del espacio, cuando ya lo viste.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, y mientras no hayas pagado no tiene ningún costo: Nave no cobra ni retiene dinero, así que no hay nada que devolver. Si ya le pagaste al anfitrión, rige la política que él declaró en la publicación y que podés ver antes de reservar.
¿Cómo contacto al anfitrión?
Tocá «Reservar» en la ficha del espacio: el pedido nos llega por WhatsApp y te ponemos en contacto con el anfitrión para coordinar la visita, el ingreso, los retiros y cualquier detalle.
Seguridad y Confianza
¿Qué medidas de seguridad tiene el espacio?
Cada publicación describe sus medidas de seguridad: cerraduras, cámaras, acceso controlado. Antes de reservar podés ver qué declaró el anfitrión y preguntarnos por WhatsApp lo que quieras saber.
¿Qué pasa si algo se daña?
El acuerdo es entre vos y el anfitrión, así que el reclamo también. Nave no media ni resuelve daños, y no tiene seguro que los cubra. Por eso conviene dejar por escrito el estado del espacio y de lo que guardás al momento de la entrega. Escribinos igual y te contamos qué podemos hacer.
¿Verifican a los anfitriones?
No. Hoy Nave no verifica la identidad del anfitrión, ni la titularidad del inmueble, ni su habilitación, ni las condiciones del espacio: todo eso lo declara el anfitrión. Antes de acordar nada, visitá el espacio y pedile la documentación que necesites.
¿Cómo pago de forma segura?
El pago es directo entre vos y el anfitrión, así que Nave no puede retenerlo ni devolverlo. Para cuidarte: visitá el espacio antes, pagá recién en la entrega y usá un medio que deje comprobante (transferencia o Mercado Pago), no efectivo. Guardá ese comprobante.
Guía de Empaquetado
¿Cómo debo empacar mis cosas?
Usá cajas resistentes y etiquetá todo con claridad. A los muebles cubrilos con plástico. Apilá en orden de acceso: lo que vas a usar primero, arriba.
¿Puedo guardar artículos frágiles?
Sí, pero empacalos bien, con plástico de burbujas o papel. Los artículos frágiles necesitan aislamiento y cajas reforzadas.
¿Hay restricciones en lo que guardo?
Sí. No se puede guardar: inflamables, químicos tóxicos, armas, alimentos, animales, residuos ni mercadería sin factura. La lista vale para todos los espacios. Si tenés dudas con algo puntual, consultanos antes de pedir.
¿Qué tamaño de cajas recomiendan?
Las cajas medianas (40 × 30 × 30 cm) son las ideales. No pases de 20 kg por caja, así se pueden mover sin esfuerzo.
Servicios y Logística
¿Ofrecen servicio de mudanza?
No. Nave no ofrece mudanza ni tiene empresas recomendadas. El ingreso y el retiro de tus cosas los coordinás con el anfitrión.
¿Puedo usar Nave Studio para calcular el espacio?
Sí. Cargá tus artículos en Nave Studio: calcula el volumen y te muestra hasta tres avisos con lugar para esa carga, entre los que declararon sus medidas. El precio que ves es el de la unidad más barata: en la ficha elegís la que te sirve.
¿Entregan a domicilio?
No. El ingreso y retiro de tus cosas se coordina directamente con el anfitrión en los horarios que acuerden.
¿Puedo quedarme varios meses?
Sí. El alquiler es por mes y se renueva mientras las dos partes estén de acuerdo. Algunos anfitriones piden una estadía mínima: si la tiene, la ficha la dice antes de que pidas el espacio.